Гарантия

Сроки

• Сварочные аппараты ПРОТОН-ДЭИ — 2 года. Оборудование собственного производства, гарантию даёт и обслуживает сама компания.
• Оборудование ТМ «Сварог» — заводская гарантия производителя. Срок у разных изделий отличается и указан в паспорте, который идёт в комплекте. Паспорта и сертификаты на оборудование собраны в разделе «Документы».
• Расходные материалы гарантией не покрываются. Сопла, наконечники, электроды, светофильтры и прочие быстроизнашивающиеся части расходуются в работе — это не неисправность.

Как обратиться

1. Позвоните до того, как везти. Часть неисправностей решается по телефону, а если нет — инженер скажет, что взять с собой и когда привезти.
2. Привезите оборудование в сервис. Адрес тот же, что у склада: 344065, Ростов-на-Дону, пер. Нарядный, 14/2, Пн–Пт, 09:00–18:00. Доставка до сервиса — силами и за счёт покупателя.
3. Возьмите документы на покупку. Счёт или накладная подтверждают дату, с которой считается гарантийный срок.

Когда гарантия не действует

Компания поставляет оборудование организациям и индивидуальным предпринимателям, поэтому отношения регулируются Гражданским кодексом. По статье 476 продавец отвечает за недостатки товара с гарантией, если не докажет, что они возникли уже после передачи покупателю — вследствие нарушения правил пользования или хранения, действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Условия конкретного изделия — допустимое напряжение сети, режимы работы, требования к обслуживанию — указаны в его паспорте. Их нарушение производитель тоже относит к негарантийным случаям, поэтому паспорт стоит прочесть до начала работы.