Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в ООО «ДонЭлектроИнтел» (далее — Оператор) и составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор получает от посетителей сайта. Отправляя форму на сайте, посетитель подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.

2. Оператор

Наименование

ООО «ДонЭлектроИнтел»

ИНН

6166056859

ОГРН

1066166038212

Адрес

344065, Ростов-на-Дону, пер. Нарядный, 14/2

Телефон

+7 (863) 221-80-99

Почта

info@donelektrointel.ru

Режим работы

Пн–Пт, 09:00–17:00

3. Какие данные обрабатываются

Через формы на сайте Оператор получает только те данные, которые посетитель указывает сам:

• фамилия, имя или иное обращение;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• название организации, а также её ИНН — если посетитель его указал;
• текст комментария и наименование интересующего оборудования.

Отдельно Оператор ведёт список отправителей, которым закрыт доступ к форме заявки. В нём хранятся номер телефона, адрес электронной почты либо сетевой адрес, с которых приходили рассылки рекламного характера или заведомо ложные обращения. Иных сведений в этом списке нет, и используется он только для того, чтобы не принимать от таких отправителей новые заявки.

Если обращение переходит в поставку, к перечисленному добавляются сведения, без которых договор не оформить и груз не отправить:

• фамилия, имя, отчество и должность контактного лица со стороны заказчика;
• фамилия, имя, отчество грузополучателя и его телефон — их требует перевозчик, чтобы выдать груз;
• адрес доставки либо терминала транспортной компании, к которому идёт отправка;
• сведения для счёта и закрывающих документов: для организации — её реквизиты, для частного лица — фамилия, имя, отчество и адрес;
• сведения из банковской выписки по оплате счёта: имя плательщика, назначение и дата платежа.

Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных. Оплата на сайте не принимается: счёт оплачивается переводом, номера банковских карт Оператору не сообщаются и нигде им не хранятся. Паспортные данные Оператор не запрашивает — при выдаче груза документ получателя проверяет сотрудник транспортной компании, Оператору эти сведения не передаются.

4. Цели обработки

• связаться с посетителем по оставленной заявке;
• уточнить задачу, подобрать оборудование и подготовить расчёт стоимости и срока поставки;
• заключить договор поставки и исполнить его;
• выставить счёт, оформить накладную и другие документы по сделке;
• отправить груз и передать его перевозчику;
• вести бухгалтерский и налоговый учёт, как того требует закон;
• рассмотреть обращение по гарантии, замене или возврату оборудования.

Данные не используются для рассылок, не продаются и не передаются в рекламные сети.

Решения о человеке автоматически, без участия сотрудника, Оператор не принимает: заявку читает и отвечает на неё менеджер.

5. Правовые основания

Данные из формы на сайте обрабатываются по согласию, которое даётся отметкой перед отправкой (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

Сведения, нужные для поставки, обрабатываются на другом основании — для заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Отдельного согласия здесь не требуется: без имени получателя и адреса груз не отправить, а без платёжного документа не провести оплату.

Ведение бухгалтерского и налогового учёта, оформление первичных документов и их хранение — исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законом (п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ, Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте», Налоговый кодекс Российской Федерации).

Список отправителей, которым закрыт доступ к форме, ведётся на ином основании — для осуществления прав и законных интересов Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Согласие для этого не требуется и не запрашивается: смысл списка в том, чтобы отклонять обращения, которых Оператор получать не желает.

6. Порядок обработки и срок хранения

Обработка ведётся смешанным способом: данные заявки сохраняются в закрытой служебной базе и дублируются письмом на корпоративный адрес. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, вход в служебный раздел защищён паролем.

Заявки, по которым не было сделки, хранятся до достижения цели обработки, но не дольше 3 лет с даты последнего обращения, либо до отзыва согласия — в зависимости от того, что наступит раньше. По истечении срока данные удаляются.

Документы по состоявшейся поставке — договор, счёт, накладная, транспортные документы — хранятся дольше, потому что этого требует закон: не менее 5 лет с года, в котором сделка завершена (ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учёте», ст. 23 Налогового кодекса Российской Федерации). Отзыв согласия этот срок не сокращает: указанные в документах данные обрабатываются не по согласию, а во исполнение обязанности, возложенной законом.

Согласие отзывается в любой момент — способами из раздела 10. После отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в течение 30 дней, кроме тех, что он обязан хранить по закону.

Записи в списке отправителей, которым закрыт доступ к форме, хранятся до снятия блокировки. Снять её можно по обращению, направленному любым из способов, названных в разделе 10.

7. Кому передаются данные

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных целей. За пределы компании данные уходят в двух случаях: когда без этого не работает сайт и когда без этого не исполнить договор.

Для работы сайта

• хостинг сайта — обрабатывает запросы посетителей и передаёт заявку в базу данных. Сервер расположен в Российской Федерации, в Москве;
• хостинг корпоративной почты — через него уходит уведомление менеджеру о новой заявке. Почтовый сервер расположен в Российской Федерации;
• Яндекс.Карты — виджет карты на странице «Контакты». При открытии этой страницы Яндекс получает её адрес, сведения о браузере и устройстве и устанавливает свои файлы cookie. Эти сведения обрабатываются Яндексом по его собственной политике, Оператор к ним доступа не имеет.
• Яндекс.Метрика — сервис статистики посещений. Работает только с согласия посетителя: при первом заходе внизу страницы появляется вопрос, и до ответа на него счётчик на сайт не загружается. Отказ ни на что, кроме статистики, не влияет. Данное согласие отзывается в любой момент ссылкой в подвале сайта. В служебном разделе счётчика нет ни при каком ответе. Собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, откуда посетитель пришёл, тип устройства и браузера, приблизительное местоположение по IP-адресу, время и длительность просмотра. Включена запись действий на странице (Вебвизор): движения мыши, нажатия и прокрутка — она нужна, чтобы видеть, где посетитель затрудняется при заполнении формы. Содержимое полей формы в записи не попадает. Сведения обрабатываются Яндексом на серверах в Российской Федерации по его собственной политике конфиденциальности. Отказаться от сбора можно специальным дополнением к браузеру либо запретив файлы cookie в его настройках.

Для исполнения договора

Когда заявка становится поставкой, часть сведений неизбежно уходит тем, кто везёт груз и проводит оплату. Передаётся только необходимое и только по конкретной сделке:

• транспортные и курьерские компании, выбранные для конкретной отправки, — получают фамилию, имя, отчество грузополучателя, его телефон и адрес доставки либо терминала. Без этих сведений перевозчик не примет груз и не выдаст его получателю;
• банк, обслуживающий счёт Оператора, — видит сведения из платёжных документов: имя плательщика, назначение и сумму платежа. Это неотъемлемая часть безналичного расчёта.

Такая передача ведётся не по согласию, а потому что без неё договор исполнить невозможно (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Каждый из названных получателей отвечает за полученные данные сам и обрабатывает их по своей политике.

Бухгалтерский учёт и выставление счетов Оператор ведёт своими силами: документы готовит сотрудник Оператора в бухгалтерской программе, установленной у Оператора. Это не передача третьим лицам, а доступ уполномоченного работника, обязанного не разглашать полученные сведения.

Данные могут быть предоставлены государственным органам — но только по их законному требованию и в объёме, который такое требование предусматривает.

Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все звенья, через которые проходит заявка, находятся на территории Российской Федерации: сервер сайта, база данных, в которой заявка хранится, и почтовый сервер, которым уходит уведомление менеджеру. Данные посетителей не покидают страну.

8. Как Оператор защищает данные

Оператор принимает меры, которых требуют ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, соразмерно тому, какие данные обрабатываются:

• доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе; вход в служебный раздел сайта защищён паролем, сессия входа ограничена по времени;
• страницы сайта и отправка формы работают по защищённому соединению (HTTPS), поэтому заполненная форма не читается по дороге;
• база с заявками закрыта от посторонних подключений, у служебных программ доступ урезан до необходимого: например, ежедневная сверка цен работает с товарами и не видит заявок;
• сервер, база данных и почта размещены в Российской Федерации.

Если станет известно об утечке данных, Оператор уведомит Роскомнадзор в сроки, установленные ч. 3.1 ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ.

9. Данные, полученные не от самого человека

В заявке и в документах на отгрузку заказчик иногда указывает не себя: контактное лицо, кладовщика, водителя, грузополучателя. Оператор получает такие сведения от заказчика и использует их только для этой поставки — связаться по грузу и оформить документы.

Заказчик, сообщая сведения о другом человеке, подтверждает, что вправе это сделать и что уведомил его об этом. Любой из названных людей может обратиться к Оператору способами из раздела 10 и узнать, что о нём известно, потребовать уточнить сведения или удалить их.

10. Права субъекта персональных данных

Посетитель вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления неточных либо неправомерно обрабатываемых данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.

Согласие на сбор статистики посещений отзывается прямо на сайте — ссылкой в подвале любой страницы, без обращения к Оператору.

Обращение направляется по телефону +7 (863) 221-80-99, электронной почтой info@donelektrointel.ru либо письмом по адресу 344065, Ростов-на-Дону, пер. Нарядный, 14/2. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с даты обращения; этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах (ч. 1 ст. 20 Федерального закона № 152-ФЗ).

Если ответ Оператора не устроил, жалобу можно подать в Роскомнадзор — орган, уполномоченный по защите прав субъектов персональных данных, — или в суд.

11. Файлы cookie

Собственные файлы cookie сайта — только технические, необходимые для его работы: ими держится сессия входа в служебный раздел. Рекламных cookie Оператор не устанавливает и в рекламные сети данные не передаёт.

Помимо них на сайте работают файлы cookie Яндекса:

• Яндекс.Метрика — на всех страницах сайта, кроме служебного раздела, и только после согласия. Ими сервис отличает посетителей друг от друга и связывает несколько просмотров в один визит;
• Яндекс.Карты — только на странице «Контакты», где встроен виджет карты.

Согласие на статистику спрашивается при первом заходе и хранится в браузере посетителя. Ответ меняется ссылкой в подвале сайта: она показывает нынешнее решение и возвращает вопрос. Отказ означает, что счётчик Метрики не загружается вовсе, — на работу остальных разделов сайта это не влияет.

Независимо от ответа на сайте, отказаться от сбора можно и на стороне браузера: запретив файлы cookie в его настройках либо установив дополнение Яндекса для отказа от Метрики.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице. Текущая редакция — от 8 августа 2026 г..